Bedrijfsstrategieën in kaart brengen door middel van samenwerking

De consultancydiensten van Acumen zijn maatwerk en data-gereden

“Ik ben niet bang om lastige vragen te stellen.”

Dit is een van de leidende principes van Pauline Fermin, President & Chief Executive Officer van Acumen Strategy Consultants, die de afgelopen 22 jaar een vertrouwde adviseur is geweest van bedrijven uit de Top 100 van de Filipijnen en multinationals.

Wat het betekent, zei mevrouw Fermin in een online rondetafelgesprek, is het aanspreken van de olifant in de kamer wanneer bedrijfsleiders aan tafel gaan zitten om hun activiteiten en organisatie te beoordelen om een ​​nieuwe of vernieuwde richting in kaart te brengen.

De bedrijfsevaluatie en de daaruit voortvloeiende lastige vragen zijn volgens haar altijd gebaseerd op data en andere waarneembare factoren.

“Wat wij brengen is objectiviteit… want wanneer leiders in een bedrijf een bepaalde beslissing moeten nemen, zijn er veel vooroordelen, misschien geschiedenis, paradigma’s die hen ervan weerhouden echt een stap terug te doen en na te denken over wat het juiste langetermijnplan is. is voor hen”, aldus mevrouw Fermin, die ook leiding geeft aan de Corporate Strategy Practice van Acumen.

Het hebben van duidelijke doelen en een strategisch plan om die doelen te bereiken is nu belangrijker dan ooit geworden, omdat industrieën en bedrijven – groot, middelgroot of klein – voortdurend worden uitgedaagd door een verscheidenheid aan verstoringen, zowel goede als slechte, zoals technologische innovaties, regelgeving veranderingengeopolitiek ontwikkelingen, en zelfs natuurlijke bedreigingen zoals de mondiale klimaatcrisis.

Tom Valderrama, Client Director bij Acumen, herinnert zich hoe hij de CEO van een van de grootste klanten van Acumen de ‘openhartige waarheid’ vertelde over wat hij zag als waarschijnlijke problemen bij het in praktijk brengen van het strategische plan van het bedrijf.

“Dus ik bracht het ter sprake bij de CEO en ik zei alleen maar: ‘Onze teams hebben goed samengewerkt om een ​​solide strategisch plan op te leveren, maar we hebben tijdens het proces aanzienlijke operationele hiaten ontdekt die moeten worden aangepakt.’ zei de heer Valderrama die, voordat hij bij Acumen kwam, twintig jaar in de telecommunicatie-industrie in de Filippijnen en in het buitenland werkte, waarvan de laatste twaalf jaar in verschillende leidinggevende posities op C-niveau.

Hij zei dat een meer gebruikelijke adviesopdracht eenvoudigweg zou zijn geëindigd met het opstellen van het strategische plan van het bedrijf. Maar hij ging nog verder: een demonstratie van de inzet van Acumen om relevante, waardetoevoegende en uitvoerbare plannen te realiseren.

OP MAAT GEMAAKT

Acumen Vice-President Tonton Mapa zei dat hun adviesproces begint met het verkrijgen van een diep inzicht in de zakelijke behoeften van de klant, gevolgd door op maat gemaakte strategieën die aan die specifieke vereisten voldoen.

“Het is zeer op maat gemaakt voor de klant, te beginnen met wat hun zakelijke behoeften zijn”, zegt de heer Mapa, die leiding geeft aan de Capability Building Practice, die trainingsprogramma’s omvat onder de Business Insights Academy van Acumen. en Academie voor Marketingleiders.

Benjie Jimenez, programmadirecteur voor bedrijfsanalyse, zegt dat de processen en resultaten van Acumen altijd operationeel, meetbaar en stevig geworteld zijn in data.

“We hebben een raamwerk waarin we alle statistieken die onze klant monitort, aanpassen en met elkaar verbinden”, aldus de heer Jimenez.

Dit raamwerk en de datagestuurde inzichten die uit het evaluatieproces voortkomen, bieden de klantbedrijven van Acumen een duidelijke en solide basis voor het maken van cruciale zakelijke keuzes.

“We filteren waar de klant echt naar moet kijken – de kritische drijfveren of succesfactoren – die ze moeten beoordelen en overwegen voordat ze beslissingen nemen,” zei mevrouw Fermin, waarbij ze opmerkte hoe gemakkelijk bedrijven zich kunnen laten meeslepen door wat trendy is op de markt en nieuwe ontwikkelingen in hun branche.

Ze vertelt hoe een vorige klant, die marktleider was in zijn productcategorie, zijn assortiment enthousiast uitbreidde tot een punt met duizenden merken en SKU’s (stockkeeping unit), waarvan er vele later onverkocht bleven.

“Zonder de discipline om je te concentreren op wie je werkelijk bent, wat je bedrijfsmodel is, wat je strategieën zijn, is het zo gemakkelijk om je te laten beïnvloeden door al het nieuwste en beste wat er wereldwijd gebeurt,” zei ze.

De heer Valderrama, die als een ander voorbeeld teruggaat naar de telecommunicatiesector, merkte op hoe de planningskaders en -methodologieën van Acumen spelers helpen vereenvoudigen en duidelijkheid bieden in een sector die wordt aangedreven door snelle technologische evoluties.

“Vooral in sectoren met dit soort snelle veranderingen van 2G naar 3G naar 4G naar 5G is het erg belangrijk om geworteld te zijn in de basisprincipes… het gaat allemaal terug naar de basisprincipes, zoals wat de waardepropositie is van elke technologie en hoe ondersteunt deze de unieke verkoopvoorstel van uw bedrijf?” hij zei.

SAMENWERKING

De aanpak van Acumen impliceert ook een nauwe samenwerking met klanten.

Acumen respecteert de expertise van hun klanten, zegt Zinnia Rivera, een andere Client Director die president was van de Filippijnse activiteiten van een multinational en een dochteronderneming was van een van de grootste lokale restaurantconglomeraten voordat ze bij Acumen kwam.

“We leggen hen niets op, en we willen niet doen alsof we meer weten dan zij,” zei mevrouw Rivera. “De beste zijn in hun vakgebied is hun rol. Het is onze taak om hen beter over hun situatie te laten nadenken via de kaders, processen en hulpmiddelen die wij inzetten.”

Deze nadruk op het ontmoeten van klanten op een gelijk niveau is de sleutel tot die samenwerking.

Barbara Young, vice-President voor de Commercial Strategy Practice, zeiden dat ze ervoor zorgen dat klanten nooit het gevoel krijgen dat het adviesteam van Acumen denkt dat ze overal meer kennis van hebben.

“We willen hen ontmoeten op hun pijnpunten, en we willen samen met hen opstaan”, zei mevrouw Young.

De president van Acumen benadrukte ook dat ze er trots op zijn dat ze een 100% Filipijns team van consultants en aangesloten bedrijven hebben die jarenlange ervaring in de lokale, regionale en mondiale bedrijfssectoren met zich meebrengen.

“Veel van onze senior consultants beschikken over de juiste balans tussen multinationale en lokale ervaring”, aldus mevrouw Fermin.

Mevrouw Rivera voegde eraan toe dat wat ze naar voren brengen “die algemene managementmentaliteit is… een goed begrip van de zakelijke kant en de mensenkant, hoe je een bedrijf moet opbouwen en tegelijkertijd hoe je je organisatie kunt opbouwen, want uiteindelijk van de dag zijn het altijd deze twee die samen dansen.”

Lokale capaciteiten opbouwen met behulp van mondiale standaarden

Wanneer Acumen Strategy Consultants een trainingsprogramma geven in het kader van hun Capability Building Practice, halen ze niet zomaar modules uit de kast en geven ze vervolgens de lezingen en oefeningen voor een zakelijk publiek dat ze nauwelijks kennen.

“Het begint met wat het bedrijf nodig heeft”, zegt Acumen Vice President Tonton Mapa, hoofd van de praktijk. “Elke klant heeft zijn eigen unieke situatie, het is niet one size fits alle.”

De Capability Building Practice, uitgevoerd via Acumen’s Business Insights Academy en Academie voor Marketingleidershanteert een uitgebreid en betrokken proces waarbij de data van het bedrijf en actuele business cases worden gebruikt in de trainingen.

“Wij werken samen met de klant. Wij zorgen ervoor dat wat het programma ook is, het relevant is voor de klant en echt waarde gaat toevoegen, en dat het praktisch en uitvoerbaar is”, aldus de heer Mapa.

Acumen-president Pauline Fermin zei dat zij Capability Building – een van de vier praktijkgebieden van het adviesbureau – als onze “oogappel” beschouwen, omdat het bedrijf daar zijn wortels vindt en het de mogelijkheid biedt om kennis over te dragen aan lokale bedrijven.

De andere drie praktijkgebieden zijn bedrijfsstrategie, waarbij strategische bedrijfsplanning betrokken is; Commerciële Strategie, voor het in kaart brengen van duurzame bedrijfsgroei; en Organisatietransformatie voor het kalibreren van de teamstructuur, cultuur en leiderschapsaanpak.

“We hebben een passie voor het opbouwen van capaciteiten door middel van advies… en het helpen van lokale bedrijven. TDaarom zijn de meeste van onze klanten eigenlijk geen multinationals, maar lokale bedrijven”, aldus mevrouw Fermin. “En een groot deel van de discipline die we hebben geleerd van onze multinationale ervaring, is wat we nu delen en onderwijzen.”

De heer Mapa merkte op dat de consultants van Acumen uit verschillende sectoren komen, bij grote lokale bedrijven en multinationals hebben gewerkt, en dat de meesten ervaring op C-niveau hebben.

“We hebben verschillende rollen vervuld, de meeste op het gebied van marketing, maar sommige ook op het gebied van financiën en bedrijfsvoering, algemeen management, allemaal op verschillende niveaus en verschillende posities”, zei hij. “En ik denk dat wat we daaruit hebben geleerd het belang is om onszelf echt aan een zeer hoge standaard te houden”, wat ze ook in de trainingsprogramma’s inbrengen.

Tegelijkertijd rusten de teamleden van Acumen niet op hun lauweren.

Velen van de faculteit blijven betrokken bij andere inspanningen, waardoor ze gegrond blijven en in contact blijven met lokale en internationale ontwikkelingen in verschillende industrieën.

Acumen doet ook regelmatig onderzoek, “wat er deel van uitmaakt om ervoor te zorgen dat de capaciteiten van onze eigen organisatie fris en sterk blijven”, aldus de heer Mapa.

“Naast marktonderzoek hebben we intern onze eigen leersessies, zodat de hele organisatie op de hoogte blijft van wat er gebeurt”, voegde hij eraan toe.

Het is een voorrecht, zei de heer Mapa, om de collectieve kennis en expertise van Acumen te kunnen toepassen om lokale bedrijven te helpen transformeren door hun strategieën aan te scherpen en de capaciteiten van hun organisatie op te bouwen.

“Het vermogen om al onze kennis en ervaring in te zetten, om bedrijven, Filippijnse bedrijven, te helpen zichzelf te transformeren, een hoger niveau te bereiken en beter te concurreren, niet alleen hier maar op het wereldtoneel, ik denk dat dat een heel belangrijk en betekenisvol doel voor ons is. ”

Grip krijgen op de Filippijnse markt

Wat willen Filipijnse shoppers? En wat zijn de verschillende consumentenportretten waaruit de Filippijnse markt bestaat?

Acumen Strategy Consultants heeft de antwoorden.

“We zijn behoorlijk groot op het gebied van data”, zegt Barbara Young, vice-president voor Commercial Strategy Practice, de business unit van Acumen die bedrijven helpt bij het opstellen van plannen voor duurzame omzet- en marktaandeelgroei.

Voor elke opdracht start Acumen met een ontdekkingsfase waarin een toegewijd team de gehele bedrijfsvoering en organisatie van de klant onder de loep neemt. In deze fase duikt Acumen diep in het bedrijf – met behulp van bewezen raamwerken voor bedrijfsanalyse, waarbij de expertise wordt ingebracht van senior consultants die lokale en internationale ervaring hebben in verschillende sectoren, en waarbij in de meeste gevallen gebruik wordt gemaakt van bestaande gegevens en aanvullend primair marktonderzoek.

“We kijken naar wat de belangrijkste drijfveren zijn. En als ik de belangrijkste drijfveren zeg, wat zijn dan de zakken of bedrijfsonderdelen, inclusief consumenten, die de prestaties van het bedrijf, de omzet of het marktaandeel zullen beïnvloeden”, zei mevrouw Young.

Klant Directeur Zinnia Rivera zei Acumen gebruikt zijn kennis van de Filippijnse markt en cultuur om bedrijven te helpen plannen en strategieën te ontwikkelen die relevant, waardetoevoegend en uitvoerbaar zijn. “Onze programma’s zijn altijd ontworpen vanuit het juiste perspectief en de juiste context”, zegt ze.

Een van de belangrijkste onderzoeksinitiatieven van Acumen op de lokale markt heeft betrekking op het profiel, de levensbehoeften, waarden en houdingen van de verschillende generaties Filippino’s: Gen Z, Gen Y, Gen X en Boomers.

“Wij zijn op dit gebied opinieleiders geweest”, zegt Acumen President & Chief Executive Officer Pauline Fermin.

Acumen’s groeiversneller service voor duurzaam commercieel succes legt ook de nadruk op klantgerichtheid met op data gebaseerde kennis van de marktbasis.

“We leren ook klantgerichtheid, of hoe maak je de organisatie klantgerichter, omdat bedrijven vaak alleen maar plannen maken op basis van wat ze weten versus wat de klanten of consumenten willen”, zei mevrouw Young.

Het is van even groot belang, zegt ze, dat klanten de Filippijnse markt begrijpen en dat zij zich bewust zijn en waarderen hoe consumenten hun merken en bedrijf daadwerkelijk waarnemen.

Spotlight is de gesponsorde sectie van BusinessWorld waarmee adverteerders hun merk kunnen versterken en in contact kunnen komen met het publiek van BusinessWorld door hun verhalen op de BusinessWorld-website te publiceren. Stuur voor meer informatie een e-mail naar online@bworldonline.com.

Sluit je aan bij Viber op https://bit.ly/3hv6bLA om meer updates te krijgen en u te abonneren op de titels van BusinessWorld en exclusieve inhoud te ontvangen www.bworld-x.com.